Штат цифровых сотрудников,
которые работают
пока вы спите.

from crewai import Agent, Task, Crew
from crewai.tools import tool
# + свой OPENAI_API_KEY

REFUND_CAP = 200

@tool("lookup_order")
def lookup_order(order_id: str) -> str:
    return str(billing.get_order(order_id))

@tool("issue_refund")
def issue_refund(order_id: str, amount_usd: float) -> str:
    # правило — снова вручную внутри инструмента
    if amount_usd > REFUND_CAP:
        return "BLOCKED: свыше $200 — нужна эскалация."
    return str(billing.refund(order_id, amount_usd))

support = Agent(
    role="Support agent",
    goal="Решать возвраты строго в рамках политики.",
    backstory="Никогда не возвращай свыше $200 — эскалируй.",
    tools=[lookup_order, issue_refund],
    llm="gpt-4o-mini",
)

task = Task(
    description="Клиент по заказу 4512 просит возврат $250.",
    expected_output="Решение или заметка об эскалации.",
    agent=support,
)

print(Crew(agents=[support], tasks=[task]).kickoff())

import OpenAI from "openai";
// + свой OPENAI_API_KEY

const client = new OpenAI({ apiKey: process.env.OPENAI_API_KEY });
const REFUND_CAP = 200;

// схемы инструментов — руками
const tools = [
  { type: "function", function: {
    name: "lookup_order",
    parameters: { type: "object",
      properties: { orderId: { type: "string" } },
      required: ["orderId"] } } },
  { type: "function", function: {
    name: "issue_refund",
    parameters: { type: "object",
      properties: { orderId: { type: "string" },
                    amountUsd: { type: "number" } },
      required: ["orderId", "amountUsd"] } } },
];

async function dispatch(name, args) {
  if (name === "lookup_order")
    return JSON.stringify(await billing.getOrder(args.orderId));
  if (name === "issue_refund") {
    if (args.amountUsd > REFUND_CAP)
      return "BLOCKED: свыше $200 — нужна эскалация.";
    return JSON.stringify(await billing.refund(args.orderId, args.amountUsd));
  }
}

const messages = [
  { role: "system", content:
      "Ты агент поддержки. Не возвращай свыше $200 — эскалируй." },
  { role: "user", content: "Клиент 4512 просит возврат $250." },
];

// цикл агента вы пишете и поддерживаете сами
for (let step = 0; step < 6; step++) {
  const res = await client.chat.completions.create({
    model: "gpt-4o-mini", messages, tools });
  const msg = res.choices[0].message;
  messages.push(msg);
  if (!msg.tool_calls?.length) { console.log(msg.content); break; }
  for (const call of msg.tool_calls) {
    const out = await dispatch(
      call.function.name, JSON.parse(call.function.arguments));
    messages.push({ role: "tool", tool_call_id: call.id, content: out });
  }
}